Тамара, администратор гостиницы
Женщина, 54 года
Москва, м. Домодедовская, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Администратор гостиницы
Туризм, гостиницы, рестораны
- Размещение, Обслуживание гостей
- Хостес
- Занятость: полная занятость
- График работы: гибкий график, полный день, сменный график
- Опыт работы: 32 года 5 месяцев
Апрель 2018 — по настоящее время, 1 год 7 месяцев
Город отель
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
- Гостиница
Администратор гостиницы
- Заселение и выселение гостей.
- Решение конфликтных ситуации.
- Регистрация иностранных граждан в базе УФМС.
- Работа с кассой.
Декабрь 2017 — апрель 2018, 5 месяцев
Хостел Авита
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
- Гостиница
Администратор хостела
- Бронь номеров, прием посетителей, их регистрация, помещение и выписка в дальнейшем;
- Предоставление полной информации о хостеле в телефонном режиме или при личном общении;
- Контролирование порядка и эксплуатации номеров;
- Регулирование качественного обслуживания клиентов;
- Контроль поддержания чистоты, контроль уборки;
Июль 2016 — август 2017, 1 год 2 месяца
Гостиница Панорама
Россия
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
- Гостиница
Менеджер номерного фонда
- Контроль прихода на работу горничных, распределение работы горничным, осуществление выдачи горничным клининговой компании нарядов и служебных ключей.
- Прием номеров по просьбе гостей или по информации, поступившей от СПИР, Выписка счетов.
- Проверка и обход номеров с статусе "должен выехать".
- Доставка в выехавшие и убранные номера продукции мини-бара.
- Представление информации СПИР о неоплаченных счетах.
- Подготовка номеров по служебным запискам, доставка открыток, шоколадок.
- При освобождении номеров в вечернее и ночное время своевременно организовать уборку.
- При обнаружении неисправностей электротехнического, сантехнического и другого оборудования подавать заявки на их устранение в соответствующие службы гостиницы.
Ноябрь 2015 — июнь 2016, 8 месяцев
Медсанчасть 165
Специалист договорного отдела
- Заключение договоров ОМС и ДМС, ведение базы ОМС иДМС, контроль за оплатой страховыми компаниями, решение конфликтных вопросов, составление отчетов.
Октябрь 2014 — сентябрь 2015, 1 год
Экцельсиор
Россия
Менеджер клининга
- РазЪездной менеджер клининга,ведение обЪектов,расчет заработной платы,подбор персонала,закупка товаров.
Май 2014 — сентябрь 2014, 5 месяцев
CRISTANVAL
Москва, www.cristanval.com
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование
- Управление и эксплуатация недвижимости
менеджер по клинингу
- подбор и обучение персонала,инвенторизация,составление табелей,закупка оборудования.
Январь 2014 — апрель 2014, 4 месяца
ACCOR Hotels
Москва, www.accor.com
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
- Гостиница
супервайзер горничных
- Распределение работы и номеров, работа с гостями, опыт ведения домашнего хозяйства, умело обращаюсь с различной современной бытовой техникой, применяю современные чистящие и моющие средства, соответствующие типу и структуре очищаемой поверхности.
Сентябрь 2010 — август 2013, 3 года
ГБОУ гимназия № 1587
Москва
Образовательные учреждения
- Школа, детский сад
зам. директора по АХЧ
Февраль 2005 — август 2010, 5 лет 7 месяцев
ГОУ средняя общеобразовательная школа № 534
Москва
Образовательные учреждения
- Школа, детский сад
зам. директора по АХЧ, зам. директора по экономики
Март 2003 — октябрь 2003, 8 месяцев
ГОУ средня общеобразовательная школа № 987
Москва
Образовательные учреждения
- Школа, детский сад
зам. директора по экономики
Январь 1998 — январь 2002, 4 года 1 месяц
ИЧП Соколов
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
- Разработка программного обеспечения
бухгалтер
Январь 1996 — июнь 1997, 1 год 6 месяцев
Детская поликлиника № 40
Москва
Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие
- Медицинское, диагностическое оборудование, инструменты (монтаж, сервис, ремонт)
оператор ПЭВМ
Декабрь 1991 — август 1994, 2 года 9 месяцев
Ресторан Макдональдс
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
- Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
менеджер
Январь 1983 — декабрь 1991, 9 лет
Школа 707
Москва
Образовательные учреждения
- Школа, детский сад
лаборант, пионервожатая, технический секретарь
Август 1982 — январь 1983, 6 месяцев
НПО "Союзцветавтоматика"
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки
- Аптека, оптика
оператор ВМ 1 категории
Ключевые навыки
- Обучение персонала
- Пожарная безопасность
- 1С: Предприятие 8
- Пользователь ПК
- Подбор персонала
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Заключение договоров
- Грамотная речь
- Делопроизводство
- Бронирование гостиниц
- Договорная работа
- Гостиничный менеджмент
- Работа с кассой
- Электронная почта
- Прием и распределение телефонных звонков
- 1C: Бухгалтерия
- Работа с базами данных
- Прием посетителей
- Бронирование билетов
- Работа с жалобами клиентов
- Составление договоров
- Работа с оргтехникой
- Стандарты гостеприимства
- Ведение отчетности
- Урегулирование конфликтов
- Административно-хозяйственная деятельность
Опыт вождения
- Права категории B
Обо мне
- Контроль за МОП.
- Контроль за чистотой и санитарным состоянием предприятия.
- Проведение инвентаризации и списания.
- Работа с электронным магазином.
- Подготовка документации для проведения торгов.
- Электробезопасность.
- Пожарная безопасность.
- Энергосбережение. Охрана туда и техника безопасности.
- Прием и встреча гостей, оформление, объяснение правил
- Прием денег - составление ежедневной отчетности.
- Работа с системами бронирования.
- Прием и обработка телефонных звонков, e-mail.
- Общение с гостями - помощь в поиске информации, заказ билетов, составление маршрутов.
Высшее образование
2013 - ГАОУ ВПО Московский институт открытого образования "Организация фин.-хоз. деятельности в бюджетном образовательном учреждении зам. дир. по АХЧ", "Организация фин.-хоз. деятельности в бюджетном образовательном учреждении зам. дир. по АХЧ"
2012 - ГБОУ СПО Колледжи связи № 54 "Основы энергосбережегия и повышения Энергетической эффективности в образовательных учреждениях", "Экологические основы природопользования"
2012 - Государственное образовательное учреждение профессионального образования "Московская государственная академия коммунального хозяйства и строительства" "Энергосбережение и повышение энергетической эффективности на объектах департамента образования г. Москвы"
2008 - Негосударственное образовательное учреждение дополнительного проифессионального образования "Институт информационных технологий "ИКТ", "Использование свободного программного обеспечения в провессиональной деятельности административно-педагогических работников"
2008 - Учебно-методический центр по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям города Москвы, "Педупреждение и ликцидация чрезвычайных ситуаций и ведение гражданской обороны"
2008 - Московский городской университет управления Правительства Москвы, Москва. "Управление государственными и муниципальными заказами", "Управление государственными и муниципальными заказами"
2005 - Московская финансово-юридическая академия, "Безопасность жизнедеятельности в образовательных учреждениях"
2003 - Московский городской педагогический университет. Высшая школа управления, Организация финансово экономической деятельности в образовательных учреждениях"
1998 - Министерство Образования Российской Федерации Ассоциация Образовательных учреждений Учебный центр "АРТ" Бухгалтерский учет и налогооблажение, бухгалтер
1990 - Московский энергетический институт, Москва. Теплоэнергетический, инженер
1990 - Министерство Образования Российской Федерации Ассоциация Образовательных учреждений Учебный центр "АРТ" бухгалтерский учет на ПЭВМ, бухгалтер со знанием ПЭВМ (1С: версия 7,5)
1982 - Министерство просвещения РСФСР Главное управление народного образования Мосгорисполкома "Машинопись и основы современного делопроизводства", Машинистка
Знание языков
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
