Юлия, администратор

Женщина, 28 лет

Москва, м. Чертановская, готова к переезду, готова к командировкам

Администратор

Начало карьеры, студенты

Административный персонал
Автомобильный бизнес
Консультирование
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы: 5 лет 8 месяцев

Март 2015 — сентябрь 2019, 4 года 7 месяцев

Леруа Мерлен

Москва

Розничная торговля

Розничная сеть (DIY и товары для дома)

Кассир-консультант

Работа с клиентами.
Оформление кассовой отчётности, отчетности кассира.
Работа на кассе, на кассе возврата, информационное бюро.
Оказание консультационной помощи.

С 2018 года стала тренером по интернет магазину.

В обязанности стало входить:

Получение и оформление интернет заказов
Решение проблем, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Помощь и координация клиентов.
Взаимодействие с транспортной компанией(доставкой), координация ее работы.
Обучение сотрудников "этикету делового общения","знание товара","правила общения с клиентами"
Изучения качеств входящих и исходящих звонков сотрудников.
Обучение сотрудников внутренним программам.
Отчетность по заказам и работе отдела.
Являлась тренером в магазине и проводила обучение. Множество командировок по России, в связи с помощью открытия новых магазинов и обучения там персонала.

Декабрь 2012 — март 2013, 4 месяца

ОАО "Сбербанк России"

Выборг

Консультант по банковским продуктам

Работа с клиентами;
Консультирование;
Помощь клиентам;
Помощь сотрудникам;
Открытие и закрытие рабочей смены на УСО;
Расположение рекламы в отделении;
Разрешение конфликтов.

Январь 2011 — март 2011, 3 месяца

ООО "Остин"

Москва

Продавец

Работа с клиентами;
Прием и выкладка товара;
Поддержание торговой точки в чистоте.

Октябрь 2008 — март 2009, 6 месяцев

ООО "Чистый Мир"

Волгоград

менеджер объекта

Контроль над персоналом;
Проверка качества выполненной работы;
Ведение отчетности;
Выполнение поставленных задач руководителем;
Жизнеобеспечение объекта.

Ключевые навыки

умение разрешать конфликты, уходить от конфликтов, умение налаживания контакта с клиентами,
Деловое общение
Деловая переписка
Организация и контроль подчинённых служб
Умение принимать самостоятельные решения
Телефонные переговоры
CRM
Консультирование
Клиентоориентированность
Умение работать в режиме многозадачности

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Очень общительная, добрая и благодаря этому часто располагаю к себе людей. Легко нахожу общий язык, легко срабатываюсь в большом коллективе. Спокойно переношу трудности, не боюсь брать на себя ответственность. Опытный пользователь ПК. Легко обучаюсь новым программам и открыта для чего-то нового. Исполнительная, всю работу выполняю в срок и главное качественно. Готова к любым командировкам. Есть загранпаспорт, а также есть личный автомобиль. Из увлечений: Армейские игры, уже 3 года езжу на танковый биатлон. Любовь с детства к авиации как гражданской так и к военной. Люблю животных и цветы. Увлекаюсь рисованием карандашом.

Высшее образование (Бакалавр)

2018 - Тимирязевская сельскохозяйственная академия, Москва Зооинженерный факультет, Зоотехния

2013 - Волгоградский государственный аграрный университет, Волгоград Факультет биотехнологий и ветеринарной медицины, Зоотехния

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: не более полутора часов